USE CASE #010ITサービス・SIer

品質管理(バグ・不具合)タスク追跡

既存のバグ管理ツールとSalesforceの顧客情報が連携しておらず、「このバグは誰のシステムに影響するか」「顧客に報告済みか」の確認に毎回複数ツールをまたぐ手間が発生しています。…

🏢 QA・PM 📏 M / L タスク管理レポートSF連携
01BEFORE — 現状の課題

分散したツールと
属人的な運用
悩まされていませんか?

手段が分散していると、こんな悪循環が現場で起きています。本シナリオで実際に発生している、よくある問題点を整理しました。

  • 既存のバグ管理ツールとSalesforceの顧客情報が連携しておらず、「このバグは誰のシステムに影響するか」「顧客に報告済みか」の確認に毎回複数ツールをまたぐ手間が発生しています。
excel / chat / mail — 別々に管理
02HOW — TASK RELAY での使い方

Salesforce ネイティブの強みで、
業務にフィットする形で導入

商談・取引先・カスタムオブジェクトとシームレスに連動。画面切替なしで、現場の動きに合わせてプロジェクト管理を一気通貫で実現します。

  • 不具合報告をTask Relayのタスクとして起票し、優先度・担当者・期限・影響顧客をセットで管理します。
  • Salesforceの取引先レコードと紐付けることで、顧客への報告状況を営業担当者がリアルタイムで把握できます。
Salesforce 連携 取引先・サービスレコードと紐付け、営業がCS情報をリアルタイムで確認可能。
taskrelay.app — Salesforce ネイティブ
ACTOR — 関係者

このシナリオに関わる人

業務の中心となる主要ロール(QA・PM)。

品質保証・QA
不具合検知から再発防止まで、製品・サービス品質を統括する。
プロジェクトマネージャー
案件全体の進捗・原価・品質に責任を持ち、複数チームを横断指揮する。
KPI — 導入効果

数字で見る Task Relay 導入効果

本シナリオで実際に得られる定量的な成果指標です。

月5〜8件
ほぼゼロ
削減・短縮
削減
顧客満足度向上とクレーム
FEATURES — 対応する機能

このシナリオで使う Task Relay の機能

クリックすると各機能の詳細ページへ移動します。

ROI — 投資対効果

あなたの組織での効果を試算

数値を入力すると、年間の削減工数と削減金額が自動計算されます。

INPUT — 現状値

同時並行で動いているプロジェクトの数
本シナリオに関わる人数
エンジニア・PM の平均人件費
本シナリオに該当する非効率作業の合計

OUTPUT — 想定効果

月間削減工数
28時間
年間削減金額
1,680,000
※ 削減率70%(業界平均)で試算しています。実際の効果はご利用環境により異なります。
※ Task Relay 標準プラン(500円/ユーザー/月)との比較ROIは、お問い合わせください。
TAGS
#SIer#品質管理#バグ管理#QA#不具合追跡#中規模
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